Algemene Voorwaarden ROASweb

1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• ROASweb: de eenmanszaak van Raf Wauben, met maatschappelijke zetel te Vonderstraat 5 bus 1.3, 3690 Zutendaal, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer BE 1036.762.031, hierna ook "wij", "ons" of "de opdrachtnemer" genoemd.
• Opdrachtgever: de onderneming of professionele klant die diensten van ROASweb afneemt, hierna ook "de klant" genoemd.
• Diensten: het ontwerpen en ontwikkelen van websites en landingspagina's, alsook het leveren van hosting en domeinnaamregistratie en aanverwante diensten.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen ROASweb en de opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten.

2 Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen ROASweb en de opdrachtgever.
• ROASweb levert uitsluitend aan professionele klanten (ondernemingen). De wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming, waaronder het herroepingsrecht, zijn niet van toepassing.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij schriftelijk werden overeengekomen.
• De toepasselijkheid van eventuele aankoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
• ROASweb behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Op een lopende overeenkomst gelden steeds de voorwaarden zoals zij van kracht waren op het ogenblik van de totstandkoming van die overeenkomst.

3 Offertes en overeenkomsten

• Offertes van ROASweb zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van de offerte door de opdrachtgever, of door het begin van uitvoering door ROASweb.
• Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden ROASweb niet.

4 Uitvoering van de diensten

• ROASweb voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen, conform de overeengekomen specificaties. De verbintenissen van ROASweb zijn inspanningsverbintenissen, geen resultaatsverbintenissen.
• ROASweb behoudt zich het recht voor om voor de uitvoering van de opdracht een beroep te doen op derden of onderaannemers, zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever.
• Door ROASweb meegedeelde leveringstermijnen zijn indicatief. Een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5 Aanlevering van materiaal en inhoud

Bij de uitvoering van de opdracht wordt een onderscheid gemaakt tussen twee situaties:

• Door de opdrachtgever aangeleverd materiaal: indien de opdrachtgever logo's, teksten, beeldmateriaal of andere inhoud aanlevert, garandeert hij dat hij over alle nodige rechten beschikt om dit materiaal te gebruiken. De opdrachtgever vrijwaart ROASweb voor elke aanspraak van derden in verband met dit materiaal, onder meer op het vlak van auteursrechten, merkenrechten of portretrecht.
• Door ROASweb ontworpen materiaal: indien de opdrachtgever niet over eigen materiaal beschikt, kan ROASweb de website volledig vanaf nul ontwerpen. Ook in dat geval blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde bedrijfsinformatie. ROASweb is niet aansprakelijk voor onjuiste, onvolledige of misleidende informatie die door de opdrachtgever werd verstrekt.
• Indien de opdrachtgever de voor de uitvoering noodzakelijke informatie of het noodzakelijke materiaal niet, niet tijdig of niet correct aanlevert, heeft ROASweb het recht de uitvoering op te schorten. Indien de opdrachtgever, na schriftelijke herinnering, gedurende 30 dagen in gebreke blijft het nodige aan te leveren, heeft ROASweb het recht de opdracht als opgeleverd te beschouwen en het volledige overeengekomen bedrag te factureren.

6 Revisies en meerwerk

• In de overeengekomen prijs zijn twee revisierondes inbegrepen. Onder een revisieronde wordt verstaan: een gebundelde lijst van gewenste aanpassingen binnen de oorspronkelijk overeengekomen opdracht.
• Aanpassingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, of bijkomende revisierondes, worden beschouwd als meerwerk en worden afzonderlijk aangerekend, na voorafgaand akkoord van de opdrachtgever.

7 Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Voorschot: bij aanvang van de opdracht is de opdrachtgever een voorschot verschuldigd van 25% van het overeengekomen bedrag, met een minimum van 500 euro. ROASweb start de uitvoering van de opdracht pas na ontvangst van dit voorschot. Het voorschot dekt onder meer de kosten van externe software, nieuwsbriefmodules en andere diensten van derden die ROASweb voor de opdracht aangaat. Het voorschot is niet terugbetaalbaar indien de opdrachtgever de opdracht annuleert nadat de uitvoering is gestart. Het saldo is betaalbaar bij oplevering.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 50 euro, onverminderd het recht van ROASweb om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
• Bij wanbetaling heeft ROASweb het recht de verdere uitvoering van de diensten op te schorten en de website offline te halen, totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

8 Hosting, domeinnaam en hernieuwing

• ROASweb verzorgt de hosting van de website en registreert en beheert de domeinnaam. De domeinnaam en de hosting worden door ROASweb op eigen naam aangekocht en beheerd. De opdrachtgever verkrijgt hierop een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst, doch geen eigendomsrecht.
• De diensten van website, hosting en domeinnaam worden geleverd voor een periode van één jaar.
• Na afloop van deze periode wordt de overeenkomst niet stilzwijgend verlengd. Voor de verderzetting van hosting en domeinnaam bezorgt ROASweb een nieuwe jaarfactuur. De verlenging gaat pas in na uitdrukkelijk akkoord en betaling door de opdrachtgever.
• Indien de opdrachtgever de overeenkomst niet verlengt, of indien de jaarfactuur voor hernieuwing onbetaald blijft, wordt de website offline gehaald en kan de domeinnaam vrijkomen. ROASweb is niet aansprakelijk voor enige schade die hieruit voortvloeit, met inbegrip van het verlies van de domeinnaam, van gegevens of van online vindbaarheid.

9 Intellectuele eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten op het door ROASweb ontwikkelde werk blijven eigendom van ROASweb tot het ogenblik van volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
• Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het overeengekomen doel. Onderliggende technieken, broncomponenten, frameworks en knowhow van ROASweb blijven eigendom van ROASweb.
• ROASweb behoudt het recht om het geleverde werk te vermelden en te tonen als referentie in haar eigen portfolio en communicatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10 Aansprakelijkheid

• ROASweb is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of zware fout in haar hoofde.
• ROASweb is niet aansprakelijk voor indirecte schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetverlies of reputatieschade.
• ROASweb geeft geen enkele garantie met betrekking tot specifieke commerciële resultaten, zoals een bepaalde omzet, een aantal bezoekers, conversies of een positie in zoekmachines.
• De totale aansprakelijkheid van ROASweb is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever voor de betrokken opdracht werd betaald, exclusief btw.

11 Annulering en opzegging

• Een opdracht kan enkel schriftelijk worden geannuleerd of opgezegd.
• Bij annulering door de opdrachtgever na de start van de uitvoering, worden de reeds gepresteerde uren, de reeds gemaakte kosten en de reeds aangegane verbintenissen (waaronder hosting en domeinnaam) integraal aangerekend.

12 Overmacht

ROASweb is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals onder meer ziekte, technische storingen, uitval bij hosting- of internetproviders, of overmacht in de ruime zin. In dergelijk geval worden de verplichtingen van ROASweb opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

13 Verwerking van persoonsgegevens

ROASweb verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie hierover is opgenomen in het privacybeleid van ROASweb. Indien ROASweb in het kader van de opdracht persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, kunnen de afspraken hierover in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst worden vastgelegd.

14 Klachten

Klachten over de geleverde diensten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen 14 dagen na oplevering of na vaststelling van het gebrek. Na deze termijn wordt de opdrachtgever geacht de geleverde diensten te hebben aanvaard.